Waregem - 2nd line Support engineer

Voor een internationale en snel evoluerende organisatie zoeken we een ervaren 2nd Line Support Engineer met een sterke focus op infrastructuur, change management en procesautomatisatie.In deze rol ben je meer dan een klassieke supportmedewerker: je denkt mee over verbeteringen, implementeert oplossingen en ondersteunt projecten die bijdragen aan een stabiele en toekomstgerichte IT-omgeving. Je werkt samen met een internationaal team en vormt mee de brug tussen IT, eindgebruikers en operationele omgevingen.Jouw verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van infrastructuurwijzigingen binnen kantoor-, cloud- en productieomgevingen.
• Implementeren, testen en documenteren van wijzigingen aan eindgebruikersinfrastructuur zoals:
• werkstations
• printers
• scanners
• mobiele toestellen
• Meewerken aan verbeteringsinitiatieven met minimale impact op de organisatie.
• Analyseren van terugkerende problemen en mee zoeken naar duurzame oplossingen.
• Bijdragen aan automatisatie- en optimalisatieprojecten.
• Documenteren en opvolgen van wijzigingen volgens IT-standaarden.
• Kennis delen om de werking van het team verder te versterken.
• Fungeren als beheerder van Atlassian-tools zoals Jira en Confluence:
• gebruikersbeheer
• rechtenbeheer
• workflowbeheer
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van tooling en teamprocessen.
• Waken over governance, documentatie en continu verbeteren van de toolingomgeving.Jouw profiel
• Je hebt een diploma/bachelor IT
• Je hebt sterke ervaring met infrastructuurwijzigingen, implementatie en optimalisatie.
• Je hebt praktische kennis van eindgebruikersomgevingen zoals endpoints, printers, scanners en mobiele toestellen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en kan verbeteringen realiseren.
• Je werkt vlot samen met IT-collega's en stakeholders.
• Ervaring in een productieomgeving is een plus.
• Ervaring met Python en/of shell scripting is een plus.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een plus.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en combineert stabiliteit met innovatie.
• Je bent bereid om op termijn deel te nemen aan wachtdienst buiten de werkuren.Wat mag je verwachten?
• Een uitdagende rol met impact op infrastructuur en procesverbetering.
• Veel autonomie en ruimte voor initiatief.
• Samenwerking in een internationale omgeving.
• Mogelijkheid tot 1dag thuiswerk per week
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via opleidingen en interne groei.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen.

Onze sales consultants richten zich ieder op één IT Infrastructure of Cyber Security-expertise, één specifiek type dienstverband en één bepaalde regio. Dankzij deze driedubbele focus kennen zij alle relevante organisaties binnen hun focusgebied. Hierdoor vinden zij snel jouw beste match.