Consultant Optimalisatie ICT Servicedesk

Opdrachtomschrijving
Voor een goede relatie ben ik op zoek naar een Optimalisatie Consultant IT-Servicedesk in de regio Noord-Holland.

Optimalisatie Consultant IT-Servicedesk
Als Servicedesk Consultant speel je een sleutelrol in zowel de operationele ondersteuning van de ICT-servicedesk als in het analyseren en optimaliseren van werkprocessen binnen de afdeling. Je onderzoekt de samenwerking tussen de servicedesk, facilitaire services, IT-leveranciers en het informatiemanagementteam, en stelt op basis van jouw bevindingen een eindverslag op met verbeter- en innovatievoorstellen. Deze opdracht vereist een stevige inhoudelijke kennis van Microsoft 365, FMIS-systemen en IAM/MDM-tooling, gecombineerd met adviesvaardigheid en ervaring in organisatieontwikkeling.

Taken en Eisen

*
Operationeel ondersteunen van de servicedesk bij dagelijkse werkzaamheden.
*
Inventariseren van werkprocessen binnen de afdeling en de samenwerking met interne klanten.
*
Opstellen van een eindverslag met verbetervoorstellen voor werkprocessen, samenwerking met leveranciers, FS/I&A en de inrichting van het FMIS.
*
Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365, FMIS-systemen en IAM/MDM-tooling.
*
Afgeronde hbo-bacheloropleiding.
*
BYOD: kandidaat gebruikt eigen mobiele telefoon; laptop wordt beschikbaar gesteld.

Competenties

*
Je bent communicatief vaardig en kunt schakelen met zowel interne klanten als technische collega's.
*
Je beschikt over sterke adviesvaardigheden en kunt bevindingen vertalen naar heldere aanbevelingen.
*
Je werkt planmatig en organiseert werkzaamheden efficiënt.
*
Je weet taken goed te prioriteren om werkdruk te beheersen en doorlooptijden te bewaken.

Startdatum: 15 Mei
Duur: 6 maanden, kans met optie tot verlenging
Aantal uur: 36 uur per week
Regio: Noord-Holland
Payroll Only!

Onze sales consultants richten zich ieder op één IT Infrastructure of Cyber Security-expertise, één specifiek type dienstverband en één bepaalde regio. Dankzij deze driedubbele focus kennen zij alle relevante organisaties binnen hun focusgebied. Hierdoor vinden zij snel jouw beste match.